Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda la republica mexicana. La disponibilidad de entrega puede variar según la región.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Tiempo de entrega, envios gratuitos , envíos premium.
Ofrecemos envíos estándar gratuito con Estafeta o similar y envíos Premium con DHL o similar. EL tiempo de entrega estimado es de 3 a días 10 hábiles dependiendo del volumen de trabajo de la paquetería, la ubicación del cliente y las rutas disponibles y el tipo de envió solicitado en el momento del pago. Nuestros envíos pueden ser nacionales o internacionales, dependiendo de la forma seleccionada del cliente en la pantalla de pago.
Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas verificar el estado de tu entrega en cualquier momento en nuestra web.
Pedidos pagados con Mercado Pago
Los pedidos pagados con Mercado Pago pueden tardar hasta 2 días en confirmarse en el sistema. El pedido no se enviara hasta que este la confirmación entregada; en nuestros sistemas.
Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Pueden verse afectados por factores externos ajenos a Lentes-Smart.com, tales como:
Saturación o volumen de trabajo de la paquetería
Condiciones climáticas
Días festivos
Incidencias logísticas
Lentes-Smart.com no se hace responsable por retrasos derivados de dichas causas.
Entrega no realizada por causas imputables al cliente
En caso de que la paquetería no pueda realizar la entrega debido a:
Ausencia del destinatario
Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
Imposibilidad de contacto
Negativa a recibir el pedido
Se realizarán los intentos de entrega que la empresa de mensajería permita.
Si después de dichos intentos el pedido no puede ser entregado y es retenido, devuelto o puesto en resguardo por la paquetería, el cliente podrá solicitar:
Reprogramación del envío, cubriendo los costos adicionales que genere el nuevo intento de entrega, o
Reembolso del producto, descontando los gastos de envío y los gastos de logística de devolución aplicados por la paquetería.
El reembolso, en su caso, será procesado una vez que el producto haya sido devuelto o confirmado en resguardo, el reembolso siempre será credito en la tienda, descontando los costos de envio-devolucion mas los posibles cargos logisiticos.
Titularidad y responsabilidad del transporte
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería, Lentes-Smart.com cumple con la obligación de despacho del producto.
El cliente acepta que el transporte y la entrega se realizan mediante empresas logísticas externas, por lo que cualquier incidencia derivada del proceso de transporte deberá gestionarse conforme a los procedimientos y políticas de la empresa de mensajería correspondiente.
Responsabilidad sobre los datos de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y verificable. Lentes-Smart.com no se hace responsable por pérdidas o retrasos ocasionados por datos erróneos ingresados al momento de la compra.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre tu envío, puedes escribirnos a:
info@lentes-smart.com