Descripción general

Le damos la bienvenida a Lentes-Smart.com.

Los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "nuestra" hacen referencia a Lentes-Smart.com.

Lentes-Smart.com opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios para brindarle al cliente una experiencia de compra digital.

En los presentes términos y condiciones, así como en todas las políticas aquí referidas (los "Términos del Servicio"), se describen los derechos y responsabilidades aplicables al uso de este sitio y a cualquier compra realizada.

Lea detenidamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante relativa a derechos legales, limitaciones de responsabilidad, exclusiones y obligaciones contractuales.

Al acceder, navegar, interactuar o realizar una compra en este sitio, usted acepta quedar obligado por estos Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos.

Sección 1: Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.

Para utilizar nuestros servicios o realizar compras, podrá requerirse información como:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Dirección de facturación
• Método de pago
• Número telefónico

Usted declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier acceso o credencial asociada a su cuenta.

No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a terceros.

Sección 2: Nuestros productos

Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión nuestros productos y servicios.

Sin embargo, los colores, acabados o apariencia visual pueden variar dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el cliente.

No garantizamos que el aspecto visual, percepción subjetiva o expectativas personales coincidan exactamente con la representación mostrada en el sitio.

Todas las descripciones, características, especificaciones y disponibilidad de productos podrán modificarse sin previo aviso.

Lentes-Smart.com se reserva el derecho de limitar ventas por persona, región o jurisdicción.

El cliente acepta que las funciones, características y capacidades del producto son exclusivamente las descritas en la página oficial del producto y en su manual de uso.

Las percepciones subjetivas del cliente sobre rendimiento, calidad o funcionamiento no constituyen defecto de fabricación.

Uso previsto del producto

Los productos comercializados por Lentes-Smart.com, incluidos los dispositivos SmartX™, están diseñados exclusivamente para:

• Uso personal
• Uso recreativo
• Uso casual
• Entretenimiento tecnológico

Los productos no están diseñados ni garantizados para uso profesional o técnico especializado, incluyendo sin limitar:

• Producción audiovisual profesional
• Grabación continua prolongada
• Vigilancia profesional
• Uso laboral crítico
• Monitoreo técnico especializado
• Operaciones que requieran rendimiento profesional sostenido

El cliente reconoce que el rendimiento del dispositivo puede variar según configuración, funciones activadas, conectividad, tiempo de uso y condiciones operativas.

Duración de batería y temperatura de funcionamiento

La duración de la batería publicada corresponde a condiciones de uso normales y puede variar significativamente dependiendo de las funciones utilizadas, configuración del dispositivo, volumen de audio, intensidad de uso, conectividad activa, transmisión de datos, grabación de video, uso de inteligencia artificial y condiciones ambientales.

Las estimaciones de autonomía indicadas en el sitio web representan valores máximos obtenidos bajo determinadas condiciones de prueba y no constituyen una garantía de duración exacta para todos los usuarios o escenarios de uso.

El uso de funciones de alto consumo energético, incluyendo grabación de video, transmisión inalámbrica continua, reproducción multimedia prolongada o herramientas de inteligencia artificial, reducirá de forma natural la autonomía disponible.

Asimismo, el cliente reconoce que es normal que dispositivos electrónicos compactos generen calor durante procesos de carga, grabación de video, transferencia de archivos, conexión inalámbrica o uso intensivo de sus funciones. Un aumento moderado de temperatura durante estas actividades no constituye un defecto de fabricación, falla del producto ni motivo válido para devolución, reembolso o reclamación de garantía.

Sección 3: Pedidos

Toda compra realizada constituye una oferta de compra.

Lentes-Smart.com se reserva el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o modificar cualquier pedido a su entera discreción.

La aceptación del pedido quedará formalizada únicamente tras la confirmación correspondiente.

Las compras se encuentran sujetas exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos.

El cliente declara que sus compras son para uso personal y no para reventa.

Al realizar una compra, el cliente reconoce expresamente que adquiere un producto destinado a uso recreativo y personal, y acepta que no ha sido ofrecido ni adquirido como equipo profesional o técnico especializado.

Asimismo, declara haber leído y aceptado íntegramente:

• Los presentes Términos del Servicio
• La Política de Privacidad
• La Política de Reembolsos y Garantías

Sección 4: Precios y facturación

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio válido será aquel mostrado al momento de confirmar la compra.

Salvo indicación expresa, los precios no incluyen:

• Gastos de envío
• Cargos aduanales
• Impuestos aplicables
• Costos logísticos adicionales

El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.

Sección 5: Envío y entrega

Los tiempos de entrega publicados son estimados y no constituyen garantía absoluta.

Lentes-Smart.com no será responsable por retrasos ocasionados por empresas transportistas, aduanas, eventos de fuerza mayor o incidencias logísticas ajenas a nuestro control.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el riesgo y responsabilidad sobre el envío se transfieren al cliente.

Sección 6: Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos y material audiovisual, es propiedad de Lentes-Smart.com o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Sección 7: Herramientas opcionales

Podemos ofrecer acceso a herramientas o integraciones de terceros. Su uso será bajo responsabilidad exclusiva del cliente y conforme a los términos del tercero correspondiente.

Sección 8: Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces externos. Lentes-Smart.com no es responsable del contenido, políticas o servicios ofrecidos por terceros.

Sección 9: Limitación de responsabilidad

Lentes-Smart.com no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del producto fuera de las especificaciones publicadas.

No garantizamos compatibilidad universal, rendimiento profesional, funcionamiento ininterrumpido ni satisfacción de expectativas subjetivas.

Sección 10: Garantía

La garantía aplicable es la expresamente establecida en la Política de Reembolsos y Garantías de Lentes-Smart.com, cuyos términos completos el cliente declara haber leído y aceptado al momento de realizar su compra.

Alcance de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación comprobados durante un período de 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega registrada por la empresa de mensajería,.Transcurrido este plazo, la garantía queda sin efecto y no procederá reclamación alguna por fallas, deterioro o mal funcionamiento del producto.

Proceso de garantía

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá notificar la falla por escrito a info@lentes-smart.com dentro del período vigente, adjuntando fotografías del producto, descripción detallada del defecto y comprobante de compra. Ningún producto será recibido sin autorización previa de Lentes-Smart.com.

Los gastos de envío hacia nuestras instalaciones corren inicialmente por cuenta del cliente. Todo producto recibido por supuesta falla será desempacado en video grabado como constancia oficial del estado físico en que se recibe, constituyendo dicho video evidencia válida ante cualquier disputa o reclamación posterior.

Resolución

Una vez confirmado el defecto de fabricación por nuestro equipo técnico, el cliente podrá elegir entre:

Si no se confirma defecto de fabricación, el producto será devuelto al cliente. Los gastos de envío de retorno correrán por cuenta del cliente y no se reembolsarán los costos previamente pagados.

Forma de reembolso

Causas que anulan la garantía

No procederá la garantía en ninguno de los siguientes casos:

• Daños por caídas, golpes, humedad, líquidos o manipulación incorrecta.
• Señales de uso indebido o modificaciones al producto.
• Fallas derivadas de incompatibilidad con dispositivos del cliente.
• Daños por carga con cargadores no originales o no certificados.
• Desgaste natural por uso.
• Duración de batería y calentamiento moderado del dispositivo, considerados funcionamiento normal.
• Expectativas de desempeño profesional o usos distintos al recreativo y personal para el que está concebido el producto.
• Solicitudes presentadas fuera del período de 90 días naturales.

Sección 11: Modificaciones

Lentes-Smart.com se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Sección 12: Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una compra realizada, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.